Top.Mail.Ru

Возможности интеграции с Бот Битрикс 24

Модуль предназначен для оповещения сотрудника о входящих звонках на мобильный номер телефона.

Каждый раз, при поступлении звона на номер мобильного телефона сотруднику в чат будут поступать уведомления.

Igschat_b24_bot.jpg

В уведлении будет отображен номер телефона. Если клиент учтен в CRM Bitrix24, то будет приложена ссылка на карточку клиента.

Доступные действия:

  • Клик по гиперссылке с номером телефона - будет вызван функционал bitrix 24 для совершения телефонного звонка. Как будет выполнен телефонный звонок зависит от настроек битрикс телефонии. То есть если для исходящих используется воксимплант, то вызов пойдет через него.
  • Клик по кнопке «Перезвонить на» - команда будет отправлена через чат бот на MikoPBX. АТС попытается набрать одновременно и внутренний и мобильный телефон сотрудника. Как только сотрудник ответит, вызов будет направлен на номер телефона клиента. Схема звонка аналогична тому, как это работало в 1С:

    b24_callback_from_chat.jpg
  • Клик по имени клиента - будет открыт «Контакт» «Клиент» или «Сделка».