Top.Mail.Ru

Возможности MikoPBX

Будьте клиентоориентированными

Очереди звонков и живая статистика

Очереди вызовов - это отличный инструмент для построения качественного клиентского сервиса. Вы сможете принимать больше звонков, чем количество обслуживающих операторов. Звонящие организуются в очереди и слушают музыку в удержании, пока оператор не освободится. Руководитель или супервизор в реальном времени может видеть состояние всех очередей вызовов. Это позволит вам повысить качество оказываемого сервиса и вывести ваши отношения с клиентами на новый уровень.

Будьте на связи 24/7

Умный ночной режим и режим выходного дня

MikoPBX примет все ваши звонки даже в нерабочее время. В выходные, праздники или нерабочие часы проговорит клиентам объявление с предложением оставить голосовое сообщение или перевести на экстренный прямой номер. Покажите вашим клиентам, что вы заботитесь о них.

Организуйте конференции

Создавайте телеконференции в несколько кликов

MikoPBX позволяет создавать сколько конференц комнат, сколько вам нужно. Каждый пользователь перед входом в конференц-комнату называет своё имя, а другие участники услышат оповещение о том какой участник присоединился, а какой вышел из конференции.

Записывайте все разговоры

Доступ через Web

Запись звонков одна из самых востребованных функций телефонии. Вы можете использовать записи разговоров для обучения сотрудников, контроля качества обслуживания клиентов.

Все звонки записываются автоматически, не требую от пользователей никаких дополнительных действий. Администратор системы может настроить фильтрацию записи для внешних/внутренних звонков или для конкретных сотрудников.

Все записи хранятся на сервере, вы можете получить к ним доступ через WEB интерфейс. А при использовании интеграции с 1С, записи разговоров дополнительно обрабатываются и группируются для последующего анализа.

Используйте мобильный телефон

Переадресация и callback

Вы можете принимать вызовы на ваш мобильный телефон, когда вы в пути, а также звонить клиентам с сотового, показывая только общий офисный номер.

Получайте уведомления на Email

Голосовая почта или пропущенный звонок

MikoPBX отправит вам голосовую почту или оповещение о пропущенном звонке на ваш email. Вы сможете прослушать сообщение на любом компьютере, своем iPhone или Android смартфоне.

Соедините несколько серверов

Для компаний с филиалами

Если в вашей компании несколько филиалов, то правильнее будет настроить в каждом филиале свою Askozia. Можно настроить общий номерной план, что позволит сотрудникам прозрачно общаться не набирая дополнительных кодов, а вы сэкономите на междугородней связи.