Top.Mail.Ru

Модуль интеграции с Telegram

Модуль предназначен для взаимодействия с телефонной станцией через месенджер Telegram. Основные возможности:

  • Отображение истории звонков с АТС
  • Получение файла записи звонка с АТС
  • Отображение текущего и последнего звонка на номер сотрудника
  • Функция обратного звонка клиенту

Обратите внимание! С АТС необходимо предоставить доступ к ресурсу https://api.telegram.org/bot.

Регистрация бота

Для начала через чат Telegram следует написать боту «BotFather». Этот бот позволит создать и настроить вашего нового бота для интеграции с MIKOPBX.

  1. Отправляем боту команду
    /start
  2. Команда создания нового бота
    /newbot
  3. Отправляем имя нашего нового бота. К примеру
    MIKOPBX_NEW_BOT
  4. Диалог с ботом примет следующий вид:

    bot_api_telegram.jpg


  5. Сохраните значение «token» он понадобится для настройки со стороны АТС
  6. Далее для удобства опишем команды бота
    /setcommands
  7. Вводим имя команды
    menu - Основное меню бота
  8. Диалог с ботом примет следующий вид:

    bot_api_telegram2.jpg

     

Настройка MIKOPBX

  1. В интерфейсе модуля введите значение token

    bot_api_telegram3.jpg

  2. В карточке сотрудников следует указать мобильные номера. Именно по ним будет производиться авторизация сотрудников:

    bot_api_telegram4.jpg

Начало работы

  1. Напишите в Telegram своему боту
    /start
    bot_api_telegram5.jpg

  2. Появится запрос авторизации




  3. При согласии на авторизацию диалог примет вид:

    bot_api_telegram7.jpg

Мои звонки

  1. При переходе по кнопке «Мои звонки» будет отображена история звонков

    bot_api_telegram8.jpg

  2. Есть возможность получить расшифровку звонка:

    bot_api_telegram9.jpg

  3. Из расшифровки есть возможность получить файл записи разговора и перезвонить абоненту

Обработка звонков

  1. При поступлении звонка будет отображена информация в чате:


    bot_api_telegram10.jpg

  2. Из меню есть возможность перезвонить по номеру абонента и вернутся к основному меню