Top.Mail.Ru

Нерабочее время

В данном разделе описываются правила работы станции в нерабочее время, праздники и выходные дни. В нерабочие дни обычно никто из сотрудников не может принять вызов, поэтому клиенту проигрывается голосовое уведомление с просьбой перезвонить в компанию в рабочее время.

Чтобы добавить новое правило нажмите на кнопку

2018-08-09_111037.png

12018-08-09_143127.png

  • Период - укажите период отсутствия сотрудников в офисе, например, на время новогодних или майских праздников
  • Дни недели - возможно указать конкретные дни недели, для которых будет выполняться данное правило
  • Период времени - укажите период времени отсутствия сотрудников
  • Выберите подходящее для Вас действие с поступившим входящим звонком. Возможно проиграть звуковое оповещение клиенту (звуковой файл добавляется в разделе Телефония → Звуковые файлы), либо переадресовать вызов на внутренний номер.

Примеры правил работы АТС в нерабочее время:

12018-08-09_111413.png

12018-08-09_143038.png

12018-08-09_143110.png

Список созданных правил работы АТС в нерабочее время выглядит следующим образом:

2018-08-09_111306.png